アナシス人事労務誌上相談「管理職の目標に部下育成を入れたい」
Vol.83
問い:管理職の目標設定に部下育成をいれたいのですが、定量的な目標設定はできるものでしょうか?
黒崎:その部下が成長したかどうかという結果で評価するのは大変難しいもので、どうしても定性的な評価になりがちです。多くの企業は行動評価の項目に入れていると思います。
それでも定量データと定性データを組み合わせ、目標設定することはチャレンジすべきテーマで、部下育成について客観的に進捗を評価することは意義のあることだと思います。
成長の定量化を、部下達の目標達成率や評価スコアの向上度で見る会社もあります。ただ彼らの目標の難度が低ければその上司の部下育成目標達成が続出することにもなり、公平・公正な基準の設定にはかなりの工夫が求められます。評価スコアの向上度に関しても、相対分布による評価ですと部下の絶対的な成長を評価しにくくなりますので注意が必要です。
その他の定量データには1on1の実施頻度やフィードバック面談回数、OJTや研修実施回数や参加率なども使われます。これは部下育成への取り組み姿勢を評価するものです。部下が実際に成長したかどうかという結果ではなく、成長可能性を問うもの。人の成長をどう捉えるかは企業・組織の文化や職種によっても違うものです。
スキルマップを作成してその向上度を数値化するケースもあります。これはより具体化された目標となるのでやや数値化しやすいかもしれませんが、マップ作成の手間とマップそのものの的確さも問われることになります。
その他エンゲージメントサーベイのスコアによる数値化、部下側からの360度評価なども検討されています。いずれにしても、導入に当たってはメリットとデメリットの考慮が必要です。
さて話を一段あげますが、2025年の目標設定におけるキーワードは、「変化対応力」と「学び」だと考えます。この2つをベースにした以下の3つの視点をご案内します。
1.短期・中長期の二段構え
長期的なビジョンや大枠の方向性はそのままに、その実現方法では環境変化に柔軟に対応することが求められます。短期的には、フォーキャストの精度を高める工夫や、OODAループのような迅速な経営判断が必要となるでしょう。Observe(監視)・Orient(情勢判断)・Decide(意思決定)・Act(行動)でOODAです。
PDCAが主にオペレーションの改善に力点を置いているのに対し、OODAは戦略の見直しと行動のスピードを重視しています。特に不確実性の高い環境では、意思決定と行動の迅速性・的確性が求められるため、経営者にはPDCAとOODAの使い分けが必要です。
2.複数シナリオ
目標が達成できなかった場合のリスクも想定しておかなければなりません。悲観的・楽観的両面のシナリオを複数イメージした予備計画を策定する動きもあるとも聞きます。
OODAループの最初のObserveでは情報のズレが致命的になります。経営層と現場、さらに各事業部間の連携を強化し、現状認識とリスクを共有するコミュニケーション・プロセスを整備することが求められます。管理職にはこれらを行動目標として設定することも重要です。
3.自律型組織
管理職が自分で考え、行動し、自ら律する力を育むことが、変化への対応力を高めるうえで不可欠です。しかし現実的には、トップダウンとボトムアップをハイブリッドで組み合わせることが多くなります。変化が激しい環境では、現場からの気づきやアイデアを吸い上げるボトムアップと、経営視点でのトップダウン指針を柔軟に組み合わせる必要があるでしょう。
特に、現地管理職が「自走」できるような目標設定に取り組むことが重要です。たとえば、主体性・自主性を評価する項目を導入し、かつ心理的安全性を確保することで、率直に意見を言い合える仕組みを整えます。自律型組織では挑戦と失敗が表裏一体ですので、失敗から学ぶための仕掛けも必要となります。試行錯誤を是とし、小さな失敗を許容しながら学習を促す文化こそ、真の「学び」の場をつくる鍵でしょう。
新たな変化が起き続けるなかで、組織としての柔軟性や自律性を高め、そこから得られる学びを着実に蓄積していくことが、今後の成長の糧となるはずです。
<黒崎幸良 Anaxis Ltd. グループCEO>
86年より一貫して人事系業務に就き、92年より中国ビジネス、02年香港で独立。香港華南のベテランコンサルタントが集結して2016年にAnaxis Ltd.を創業、香港・深セン・広州・上海に拠点を持つ人事労務コンサル会社を経営。
●アナシスは会員制人事労務コンサルティングをご提供しております。現地に根付いたベテランコンサルタントがサポートします。
●アナシス香港のウェビナーによる講座は既にのべ8,500名以上ご参加いただいております。
お問い合わせはアナシス香港の牧野・岩波までご連絡ください。 (hkinfo@anaxis-asia.com)
会員制の人事労務コンサルティングファームです。地場に根ざす、経験と実績のあるコンサルタントが対応いたします。香港・深圳・広州・上海でトータルサポートいたしております。詳しくはアナシス香港の牧野までご連絡ください。
住所 : Suite 8, 12/F., Tower 2, China Hong Kong City, 33 Canton Rd., TST
電話 : (852)2180-2005
メール: hkinfo@anaxis-asia.com
ウェブ:www.anaxis-asia.com