ことびあカウンター【連載第4弾（最終回）】

2026/05/08

日本人向け医療サービスオンライン診療とは？

2026年5月4日より、ことびあカウンター香港では、エヴァンゲル病院との連携による香港在住の日本人の方向けオンライン診療サポートを開始しました。

本サービスでは、ことびあカウンター香港が予約受付から診療時の通訳、お薬のお届け、必要に応じた対面受診のご案内まで、日本語で分かりやすくサポートいたします。

― オンライン診療とは、どのようなサービスですか？
オンライン診療は、スマートフォンやパソコンを使い、ご自宅や職場から診察を受けられるサービスです。LINEやZoomなどのビデオ通話を通じて診察を行い、診察時には香港の医師と日本語通訳者が画面上で対応します。そのため、英語や広東語で症状を説明することに不安がある方でも、日本語で受診することができます。

― ことびあカウンター香港は、どのような役割を担っていますか？
本オンライン診療では、ことびあカウンター香港が日本語での予約受付・お問い合わせ対応・医療通訳・受診前後のサポートを行います。ことびあカウンター香港が間に入ることで、オンライン診療を日本語で分かりやすく受けられ、必要に応じてお薬のお届けや対面受診のご案内まで、一連の流れを安心して進めることができます。エヴァンゲル病院と連携しながら、日本人の方が迷わず利用できる医療サポート付きのオンライン診療としてご活用いただける点が、大きな特徴です。

― 利用の流れを教えてください。
まずはLINEから症状や希望日時をお知らせください。予約確定後にオンライン診療用のURLをお送りしますので、予約時間になりましたらURLからオンライン診療に参加いただきます。診察後、必要に応じてお薬が処方された場合には、約3時間を目安にご自宅へ即日お届けします。

これにより、受診からお薬の受け取りまで、ご自宅にいながら進めることができます。なお、エリアや薬局の状況により、お届け時間は前後する場合があります。

― どのような時に利用しやすいですか？
お子さまの急な体調不良、仕事で通院時間が取りにくい時、病院での待ち時間を避けたい時、まずは相談して判断したい時などに利用しやすいサービスです。また、体調不良時に移動する負担を減らしたい場合や、まずは薬で様子を見たい場合にも、選択肢の一つになります。

皮膚症状などは、患部の写真や症状の様子を動画で撮影しておくことで、診察前に状態を確認しやすくなり、よりスムーズに診療へ進める場合があります。

― オンライン診療だけで完結しない場合はどうなりますか？
オンライン診療は、すべての症状を画面上だけで完結させるものではありません。診察の結果、対面での診察や検査が必要と判断された場合には、提携病院での受診をご案内します。その際も、ことびあカウンター香港の日本語通訳スタッフが、予約や受診時のサポートを行います。

― 最後に、読者の皆さまへメッセージをお願いします。
オンライン診療は、「病院に行かなくてもよいサービス」というだけではなく、必要な時に相談し、その後の対応まで日本語でつながることができる仕組みです。体調不良時の最初の相談先として、また通院の負担を軽減する手段として、香港で暮らす日本人の方にとって心強い選択肢になると考えています。

いざという時に慌てず利用できるよう、事前にLINE登録をしておくことで、体調不良時にもスムーズに相談へ進むことができます。オンライン診療を、香港での暮らしを支える新しい医療手段の一つとして、ぜひ知っておいていただければと思います。

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