よろず生活サービス会社 Caroline B

2014/02/05

Caroline B Personal Management

ニーズに合わせてよろずサービスを提供

香港にお引っ越しされてまだ日が浅い方など、何かお手伝いしてくれるひとがいたら…など思ったことはないだろうか？また、香港はもう住んでしばらく経つが、仕事や子育てで常に多忙！何かと手が回らないので、もう一人自分がいたら･･･など考えたことはないだろうか。そんな方のために、快適な香港生活をサポートしてくるサービスを展開している「Caroline B」をご紹介しよう。

イギリス人オーナーのキャロラインさんがこのサービスを提供し始めて間もなく18ヶ月。クチコミでも人気が出て以来、ビジネスシーンでの秘書サービスやパーソナルマネージャーにとどまらず、個人やご家族のニーズに合わせたサービスを幅広く提供している。前職は投資銀行勤務というキャリアを持つキャロラインさん。いつもプロ意識を持ち、持ち前の社交性とネットワークの広さも、顧客の厚い信頼を得ている。

香港では語学の壁や香港式のやり方に戸惑ったり、生活に慣れてはいるものの多忙で手を必要としたりしている方が多いという。キャロラインさんは「私たちのサービスで一番強調したいのは、個人のニーズに合わせてカスタマイズできること」と語る。個々のニーズに合わせたサービスを追求するために、いろいろと決まったものが組み込まれた「パッケージ」という制度ははじめからないそうだ。

「月極制」では長期に渡ってサポート

その契約方法は「プロジェクト制」と「月極制」に分かれる。「プロジェクト制」の利用では、イベントやパーティの開催など、あるプロジェクトを対象とした短期間でしぼられたサービスが受けられる。例えば、自宅の改装が必要となった方には、信頼できる工事業者やデザイナーなどとチームを組んで、自宅改装のニーズに対応してくれる。一方、「月極制」での利用は長期的に幅広くサービスを受けられる。「フルタイムの家政婦さんを雇いたいし、今度の旅行のリサーチ、それに子供のインターナショナルスクールのこともお手伝いしてもらいたい」という方には「月極制」で長期的なパッケージ利用がお勧めだ。

「月極制」では最低6時間分の作業費用を契約することで、一つのプロジェクトに限ることなく、様々な援助を行ってくれる。各作業にかかる費用は事前に見積もりを出してもらえるので、納得した上での契約となる。諸費用も毎月の支払いに合わせて分割して払えるので安心だ。

一番人気は香港生活ビギナーのケア

「月極制」で一番人気は、香港に引っ越ししてきて間もない方へのサービスだという。英語と広東語による香港の環境では、いろいろと最初の苦労はつきものだ。このサービスでは、そのような顧客の不安を少しでも解消するために、引っ越し後の家庭内のオーディオ機器やWi-Fiの設置から、子供のインターナショナルスクール探し、保険のリサーチ（代理でお見積もり取得）、お買い物のアドバイスや旅行リサーチ・予約作業のことなどに至るまで、いろいろな情報を収集しサポートをしてくれる。

その他には以下のようなサービスも。香港に生活拠点を置いているが、しばらく家を空けることになった方には、自宅の鍵を預かり、定期的に自宅内の確認や冷凍庫の解凍作業など、不在中の自宅をサポート。自宅内のものが増えてきて置き場に困っている方には、倉庫場所を調べて手配、荷物を定期的に管理（必要であればAsiaXPATなどでの代理購入/販売作業にも対応）。自宅兼オフィスを構えている方などには、長期的な事務や事務機器レンタルなどのサポート、香港で入手困難なもののリサーチや代理購入、Tax Returnの代理記入/処理、ドライクリーニングのアレンジ、請求書の支払い、写真のアーカイブ作業なども。

この度開設された日本語のサポート窓口は、「日本人のお客様にも是非このサービスを知って、利用してもらいたい」というキャロラインさんの重いが込められている。

このサービスに興味をもたれた方は下記の日本語窓口へ。無料相談を随時受け付けている。各分野でのプロチームを有するCaroline Bがあなたの香港生活の心強い味方になってくれることだろう。

Caroline B Personal Management