NAC HR (ASIA) 労務コンサルテーション
経営コンシェルジュ

ご相談事例 VOL.6

常態化してしまっていた遅刻や欠勤。経営コンシェルジュを利用して劇的に少なくなった

１）遅刻や欠勤となる原因の把握

２）権利と義務、それぞれの価値観や共通認識の定着

３）ストレスを抱えないための業務環境づくり

昨今ご相談の多い内容の一つに労働環境改善が上げられます。日本でも話題になっている「働き方改革」もこの類に入りますが、これらの改善の前にすべきことを見過ごしたまま、仕組みづくりをされるケースが多い印象が見受けられます。仕組みから改善しスピード感を持った改善も功を奏す場合もありますが、大抵の場合、精神的ストレスに起因する問題が多いことも認識すべきです。

　香港市場で最も従業者が多いサービス業。その多くは感情労働「Emotional Labor」を強いられているケースがあり、特に顧客対応担当、ホスピタリティーを提供する業務担当など、特定の精神状態をつくり出すために、本来の自分ではない感情を誘発・抑圧することに起因するストレスを抱えている方々が多くいらっしゃいます。

　現代の産業構造の変化に伴い、SNSの多様化に伴う言論の自由度拡大や、プライベートの公人化など、対人・コミュニケーションの定義が大きく変わっています。職場や業務においての様々な価値観の共有をはじめることが、良い労働環境を作る第一歩であるように思います。

NAC HR (ASIA) Ltd. ナック エイチアール アジア リミテッド

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